En este blog voy a postear artículos que me hayan resultado interesantes,
ideas que se me ocurran, etc. A modo de corcho virtual, qué mejor que
un blog para hablar de redes sociales.


jueves, 16 de septiembre de 2010

9 errores comunes al utilizar twitter

Investigando un poco sobre los comportamientos más comunes de las empresas y organizaciones en las redes sociales, encontré otro artículo útil, esta vez publicado por Efecto Halo, donde comentan acerca de los errores más comunes en el uso de Twitter.

Como diagnóstico general y crítica constructiva, aún no encontré artículos que permitan pensar estas cuestiones con un nivel mayor de análisis o justificación. A modo de manuales de uso, en general estas aproximaciones me terminan pareciendo bastante lógicas y abordables desde el sentido común. Seguiré en la búsqueda de materiales más completos, y en todo caso, les escribiré a ver qué sucede.

No quita mérito a este artículo, que considero que puede seguir como guía para los inexpertos, los invito a participar y decir qué les pareció!

 

9 errores que cometen las empresa nuevas en Twitter

Si bien es importante que una empresa esté presente en Twitter, lo cierto es que no es sólo cuestión de abrir una cuenta y empezar a twittear. En este sentido, hay algunos errores que habitualmente tienen las organizaciones. A fin de revertirlos, detallamos a continuación los 9 errores más frecuentes que comenten las empresas nuevas en esta red.
1. Hacer poco o nada
Hay muchas empresas que crean una cuenta en Twitter, mandan sus primeros 2 o 3 tweets y nunca más la vuelven a usar. No puedes esperar ningún resultado positivo de esta manera. En todo caso, una cuenta abandonada puede ser incluso negativa para la imagen de tu empresa.
2. Seguir desesperadamente
Si estás siguiendo a cientos de personas pero solo unas pocas te siguen a ti, estás mandando un mensaje de que estás desesperado por conseguir seguidores. Debes ser más paciente y nunca dejar que el número de personas a las que sigues sea mucho mayor que el de tus seguidores.
3. Twittear demasiado
Si twitteas demasiado, sobre todo cosas de poco valor, perderás seguidores más rápido de lo que los ganas. Comienza despacio y solo twittea cosas de valor, 4 o 5 al día. Poco a poco verás cuál es la medida correcta.
4. Excesivo auto-bombo
Si solo hablas de ti mismo o de tu empresa, o solo mandas enlaces hacia tu web, tus seguidores dejarán muy rápido de serlo. Aporta valor citando otras fuentes o Retwitteando contenido de otros y los seguidores vendrán.
5. No conectar
Utilizar Twitter como un monólogo en el que solo hablas y nunca mantienes conversaciones con otros usuarios. No hay nada más útil en Twitter que la posibilidad de hablar con mucha gente a la vez, saber qué les interesa o qué opinan sobre los temas que a ti te importan.
6. No ayudar a otros
Actuar como conector, fuente de información o directamente solucionando problemas de otros usuarios es una de las mejores maneras de crecer en Twitter y posicionar tu marca. La gran mayoría de empresas hace todo lo contrario.
7. Mezclar lo profesional con lo personal
Para las empresa ya establecidas y con una personalidad muy marcada de la persona que lleva la cuenta de Twitter esto no está mal, pero para las empresas que empiezan de cero es mejor mantener un tono profesional en su cuenta de Twitter.
8. Demasiado impersonal
Una cosa es no twittear temas personales y otra es que tu tono en Twitter sea totalmente impersonal y excesivamente corporativo. La esencia de Twitter es la conversación, por lo que debe quedar claro que es una persona la que está detrás y no un robot o un ente sin personalidad.
9. Desperdiciar el fondo de Twitter
Twitter te da la posibilidad de personalizar el fondo de tu cuenta. Es importante que lo utilices para incorporar tu imagen de empresa y para ampliar información de contacto.

Fuente:
http://efectohalo.wordpress.com/2010/09/16/9-errores-que-cometen-las-empresa-nuevas-en-twitter/
Consultado el: 15/09/2010

miércoles, 8 de septiembre de 2010

Cómo promocionar la página de Facebook de la empresa


Genial, genial. Hacía rato que buscaba un post así para compartirles, clarito, tutorial y conciso!! Una delicia.




La posibilidad que ofrece Facebook de crear y customizar una página de la empresa es una de las herramientas de marketing online más efectivas, y sin embargo, pocos usuarios saben cómo capitalizar esta poderosa arma para hacer negocios en internet. Desde la página de Facebook podremos llegar mucho más directamente a nuestro target específico, y, prácticamente, crear una web paralela a la de la empresa, donde incluir material, archivos multimedia, links y aplicaciones diversas. Pero, la creación de la misma es solo el primer paso. Una vez que la página de Facebook está online, es necesario dedicar algunos esfuerzos a su correcta promoción en internet, a fin de sacar el máximo provecho de sus muchas funcionalidades.


Un elemento que a menudo pasa desapercibido para usuarios y administradores es el botón de “Compartir”. Mediante esta funcionalidad podremos enviar el link de la página a determinados contactos que seleccionemos, o publicarlo en el perfil del usuario que esté logueado en ese momento al Facebook. El botón de “Compartir” nos permite crear mensajes puntuales destinados a todos o algunos de nuestros contactos que, por ejemplo, puede ser empleado para comunicar el desarrollo de determinado producto que interesará a ciertos usuarios más que a otros, generando una especie de Newsletter, bien acotado y preciso.

Interrelacionar distintas páginas de Facebook es otra práctica poco difundida. Sin embargo, su el administrador maneja varias páginas, puede perfectamente crear un link entre ellas, y de esa manera recomendársela a otros usuarios. Esto podría generar la práctica de intercambiar links entre administradores de sitios, para un mutuo beneficio de publicidad en internet.

Una característica de Facebook que pocos usan, quizás nacida como una “copia” de las propiedades de uso de Twitter, es la posibilidad de “etiquetar” los mensajes. Por ejemplo, si usted está logueado a una cuenta de Facebook, aunque no sea el administrador de la página, si en su campo de estado incluye “@”+nombre de usuario o página, se crea un link que lo lleva a ese perfil, generando inmediatamente un link. Esto le permitirá ampliar el alcance de la página, incluyendo usuarios que quizás nunca hayan estado antes en ella, ya que se les hará mucho más sencillo acceder a la misma, simplemente pinchando en el link que se forma.

Otra opción viable para hacer promoción de la pagina web de Facebook de la empresa es mediante la tradicional campaña de PPC que el portal ofrece. El sistema presenta ventajas y desventajas. Por un lado es muy sencillo crear una campaña, dado que la interfaz es muy clara y en cuestión de minutos es posible tener una campaña armada y online. La desventaja es que, por lo general, los costos son significativamente más altos que los de otros sistemas, como las Adwords.

Victor Perez Acosta
http://www.vpa-internet.com.ar
Visite nuestro blog en: http://www.vpa-internet.com.ar/blog

Fuente:

Consultado el 8/09/2010

lunes, 6 de septiembre de 2010

Un universo llamado Twitter

No sabemos bien de qué estamos hablando, pero queremos SABER... esa es la impresión que me queda como conclusión luego de los 3 posteos del día, salud y a disfrutar de la primavera!!



Sociedad

Un universo llamado Twitter

La red social de mayor crecimiento en el país se ha convertido en una incontenible caja de resonancia de la vida política, cultural y deportiva de los argentinos, pero también en eje de un debate sobre su valor periodístico
Rafael Saralegui
Para LA NACION


El delantero del Atlético de Madrid Sergio "Kun" Agüero anuncia que se está por ir a cortar el pelo y que en breve subirá su foto; Mauricio Macri convoca a una conferencia de prensa al día siguiente para hablar sobre el derrumbe en Villa Urquiza; Susu Pecoraro convoca a actores para un nuevo proyecto teatral; el dirigente piquetero kirchnerista Luis D´Elía y el empresario kirchnerista de medios Sergio Szpolski polemizan por el apoyo del primero a Irán; el diputado Pino Solanas asegura que cuenta con un dictamen de minoría propio para conseguir el 82 por ciento móvil en las jubilaciones; Jorge Rial revela que la vedette Victoria Vanuncci ya "no estaría sola" porque conoció a un empresario en Nueva York.
El listado es una pequeña muestra de una infinidad de publicaciones subidas por usuarios argentinos durante las últimas semanas en Twitter, la red social que más crece en el país. Desde el último Mundial de Fútbol en Sudáfrica, donde hasta los mismos futbolistas comentaban qué hacían en sus ratos libres, el uso de Twitter como herramienta de comunicación directa con el público por parte de periodistas no ha dejado de multiplicarse. Y su utilización como instrumento de difusión de políticos, deportistas o figuras mediáticas influyó en forma decisiva para que el fenómeno se convirtiera en una explosión.
Pero a esta altura conviene intentar una pausa para hacerse algunas preguntas sobre su futuro y sobre cómo influirá o no en el periodismo. Algunas cuestiones: ¿es Twitter información o entretenimiento? ¿Seguir a miles de personas puede generar la ilusión de estar informado, así como tener cientos de contactos en Facebook alimenta la creencia de tener un millón de amigos? ¿Es correcto su uso como fuente de información por parte de los medios de prensa? ¿Se puede desarrollar una idea en el corset indestructible de 140 caracteres? ¿Fomenta la permanencia de las personas frente a las pantallas y la adicción a Internet?
El periodista Darío Gallo, editor del sitio Perfil.com, tiene una cuenta en Twitter desde marzo de 2007, que usa a cada rato, y explica que este año explotó en nuestro país después que algunos personajes famosos anunciaron que se sumaban a la red. Un ejemplo es Jorge Rial, quien tiene más de 157 mil seguidores. Gallo defiende su uso porque, afirma, "me interesa el poder de una herramienta al alcance de todos los periodistas, porque aporta varias cosas caras a nuestra profesión: portabilidad, rapidez y síntesis. Y todo, gratis, ¿cómo desaprovecharlo?".
Fanático de la tecnología y de los nuevos medios, Gallo lanzó hace días un diario digital (140.perfil.com) que se nutre sólo de las publicaciones que aparecen en Twitter. Explica cómo funciona: "140 está pensado para quienes no quieren tener una cuenta de Twitter, o les cuesta pescar los debates o fotos que se publican a cada hora. Entonces, en 140 hacemos el trabajo tradicional de los editores periodísticos: elegimos lo que creemos más interesante y lo publicamos como si fuese un diario, pero un diario sobre Twitter. Es un servicio más, que con el tiempo se volverá más imprescindible ante la profusión de datos en las redes sociales". Es posible que esto ocurra, si se considera que en el mundo hay 100 millones de cuentas de Twitter y se abren 300 mil cada día. En la Argentina se calcula que hay 500 mil cuentas abiertas, aunque sólo cien mil estarían activas. Y dos mil usuarios se suman por día.
-¿Se genera una ilusión en los usuarios que de esa forma sienten que están más informados?
-Eso depende a quién se elija seguir. Si me gusta la música, y sigo a músicos, críticos, discográficas, puedo estar informado de tal o cual recital, pero no tendré los datos sobre la última resolución de la AFIP, si no "sigo" a la AFIP.
Pese al entusiasmo de Gallo, otros colegas que también bucean en el mar de las tendencias y las novedades ponen en duda su validez como herramienta de los periodistas. "Ese tipo de instantaneidad te distrae de las cuestiones de fondo. En general son comentarios de poco valor, bastante pobres", cuestiona Ricardo Beltrán, docente de la materia Introducción a la informática, la telemática y procesamiento de datos de la carrera de Ciencias de la Comunicación de la UBA. "Si tomar información directa de los políticos de Twitter reemplaza a la entrevista, donde es posible hablar de un tema a fondo y repreguntar, estamos en peligro. Yo por eso tengo muchas dudas sobre qué valor tiene desde lo periodístico", razona.
Directo a la fuente
Otro docente, Rafael Bini, quien dicta la materia periodismo digital en el instituto terciario TEA, donde se han formado cientos de cronistas en los últimos años, tiene una mirada más cercana a la de Gallo. Y sobre su uso como fuente de información dice: "Como todo lo que circula en Internet, hay que chequearlo muchas veces, pero facilita el acceso en muchos casos a la fuente directa. Esto sucede cuando la cuenta ha sido verificada. De esta forma uno puede entablar ´diálogos´ con los protagonistas de la noticia o seguirla prácticamente en tiempo real".
El periodista Leandro Zanoni, que podría ser definido como un experto en cibercultura, no cree que Twitter "sirva para estar informados, según lo que entendemos por informados en términos coyunturales, de actualidad". Pero agrega: "Sí es cierto que yo como usuario me entero de mucha información que anda dando vueltas en la web a la que de otra forma no hubiese llegado tan fácilmente. Links sueltos de sitios locales y de afuera, artículos, análisis, curiosidades. Todo eso es promovido por usuarios a los que sigo y me resulta muy interesante a la hora de buscar información que no tiene mucho que ver con la agenda diaria que proponen los medios tradicionales".
El jefe de Gabinete, Aníbal Fernández, utiliza habitualmente su cuenta de Twitter para discutir con la oposición y subir links de cosas que le interesan. Es lo que hizo el 17 de agosto último cuando divulgó un link que llevaba a su blog para ver el video del acto en Yapeyú en el homenaje al general San Martín, donde fue abucheado; pero de esto nada dijo en la red.
Otro tuiteador compulsivo en el seno del Gobierno es el canciller Héctor Timerman, quien alimenta a diario la polémica que mantiene con el periodista Alfredo Leuco, a quien acusa de haberle pedido publicidad oficial para hablar bien del matrimonio K. Ya se sabe que Twitter se convirtió en una herramienta política desde que el presidente Obama lo usó en forma cotidiana durante la campaña que lo llevó a la Casa Blanca. Entre nosotros, muchos dirigentes del oficialismo y la oposición abrieron cuentas de Facebook y Twitter, aunque son pocos quienes le dedican su tiempo en forma personal y delegan esas tareas en sus asesores. Es el caso de Francisco De Narváez. Por ejemplo, cuando alguien abre una cuenta en Twitter y decide seguirlo, a los pocos minutos él le envía un mensaje instantáneo en el que lo invita a sumarse como voluntario y cierra con un eufórico "¡Te necesitamos!".
Los periodistas, como los políticos, tampoco pudieron escapar a la tentación de subirse a la ola y muchos lo hicieron a regañadientes. Como Víctor Hugo Morales, quien no usa teléfono celular, ni correo electrónico, y a quien un desconocido le usurpó su identidad en Twitter. Resignado tuvo que salir a aclarar el malentendido e informó que su cuenta real es @vh590 y que es administrada por otros periodistas del programa que tiene de lunes a viernes por radio Continental. Inclusive en el programa que tiene los domingos por Canal 9 inauguró un espacio para debatir temas vía Twitter. El primer ciclo estuvo destinado a discutir sobre la legalización del aborto. Y los mensajes se van leyendo en cada bloque.
En esa línea, Zanoni opina que "Twitter está siendo muy fogoneado por los medios y por muchas personas famosas (actores, periodistas, políticos) que recién se acercan. Para el usuario común resulta atractivo seguirlos y meterse en un mundo nuevo para ellos". Y tener la ilusión de interactuar con el relator uruguayo, aunque quien escriba en su nombre sea el colega infinitamente menos conocido César Ferri. Algo parecido a eso de los "cinco minutos de fama", aunque sólo fuera por carácter transitivo.
Los 140 caracteres que admite como máximo el recuadro de Twitter provoca que cualquier forma de diálogo sea como un telegrama, una oda a la concisión. Sin embargo, el docente Bini califica a la red como una de las herramientas "más disruptivas que surgieron en los últimos años en el ámbito del periodismo. Inaugura la era del microblogging y obliga a pensar la información en 140 caracteres, un ejercicio muy útil para la profesión".
El novelista Federico Andahazi ve las cosas de otra forma, claro, ya que los suyo son los textos largos. "Twitter es una involución al telégrafo. Hay una concisión completamente injustificada", dispara y añade que "para un novelista es complicado limitarse a 140 caracteres. Facebook, en cambio, permite compartir lecturas y noticias de manera ilimitada".
Fabio Tarasow, coordinador del proyecto Educación y Nuevas Tecnologías de Flacso, le da la bienvenida a Twitter, por lo que considera que es una reivindicación de la escritura: "A lo largo de la historia vemos como nuevos elementos se van integrando a los sistemas que existen previamente. Así, Twitter se incorpora a un espacio de comunicación, convive con otros medios de comunicación: los viejísimos, los viejos, los nuevos y los más nuevos. Paradójicamente, en un momento en que la imagen parece cobrar más fuerza, Twitter nos remite otra vez a las ideas expresadas y transmitidas vía texto".
El experto opina que "Twitter, desde el punto de vista tecnológico, es una idea muy sencilla, pero aquello que lo convierte en un nuevo canal en los espacios de comunicación actuales es su flexibilidad y la facilidad con que los usuarios se apropiaron de ella y la fueron transformando. Twitter es aquello para lo que los usuarios lo utilizan: existen casi tantos usos de Twitter como usuarios. Para algunos es un medio de difundir sus pensamientos sobre la vida; para otros, un medio para hacer política, o simplemente para no hacer nada".
Fernando González, rector de TEA, vivió muchos cambios en su carrera de periodista. Cuando comenzó a trabajar no existían Internet, los celulares ni el correo electrónico. Las noticias llegaban a las redacciones en ruidosas teletipos y las máquinas de télex eran lo más parecido al chat: se podía escribir desde un aparato a otro situado en el otro extremo del mundo en tiempo real. "Twitter me parece más un entretenimiento que información. Los primeros teléfonos móviles pesaban como cinco kilos y eran un ladrillo. Cuando apareció el fax parecía que nada lo iba a superar y después llegó el e-mail, que se quedó para siempre. Creo que va a pasar algo parecido, con el tiempo esto va a decantar", aventura Fernández.
Tarasow pronostica: "Es incierto, y hasta tal vez irrelevante predecir si Twitter persistirá en el futuro de manera autónoma. Pero, sin duda, el canal de comunicación establecido a partir de esta herramienta seguirá abierto, incluido dentro de otros espacios y plataformas, formando parte de nuestro ecosistema de comunicación".

Fuente: Lanacion.com
Consultado el 6/09/2010
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1301181